سياسة الخصوصية

1مقدمة

تصف هذه السياسة كيفية جمع "مستر رصيد" لبياناتك واستخدامها وحمايتها عند استخدامك لموقعنا وخدماتنا لإرسال رصيد الموبايل أو الكاش أو شام كاش إلى سوريا من الخارج. باستخدامك الموقع، فإنك توافق على الممارسات الموضحة أدناه.

2المعلومات التي نجمعها

نجمع فقط المعلومات اللازمة لإتمام طلبك بنجاح وتقديم الدعم المناسب:

• بيانات المرسل: بريدك الإلكتروني، وبيانات حسابك إذا اخترت التسجيل.
• بيانات المستلم: رقم الهاتف، أو رمز/اسم المحفظة الإلكترونية (سيريتل كاش، كاش موبايل، شام كاش) حسب الخدمة المطلوبة.
• بيانات الطلب: تفاصيل الباقة، المبلغ، وتاريخ الطلب وحالته.
• بيانات تقنية: عنوان الـIP ونوع المتصفح، تُستخدم فقط لأغراض الأمان ومنع الاحتيال.

نحن لا نجمع ولا نخزّن أي بيانات لبطاقتك المصرفية على الإطلاق — هذه البيانات تُدخل مباشرةً ضمن صفحة الدفع المشفّرة الخاصة ببوابة الدفع، ولا تصل إلينا أبداً.

3كيف نستخدم معلوماتك

• تنفيذ طلبك وإيصال الرصيد أو الكاش إلى المستلم في سوريا.
• التواصل معك بخصوص حالة الطلب أو أي استفسار متعلق به.
• الكشف عن الاحتيال ومنع إساءة استخدام الخدمة.
• تحسين جودة خدماتنا وسرعتها بناءً على بيانات الاستخدام العامة.
• إرسال عروض أو تحديثات ترويجية، فقط إذا وافقت على ذلك، ويمكنك إلغاء الاشتراك في أي وقت.

4حماية بياناتك والدفع الآمن

تتم جميع عمليات الدفع عبر Stripe، إحدى أبرز بوابات الدفع العالمية، ضمن صفحة بنكية مشفّرة بتقنية SSL ومطابقة كاملة لمعايير أمان بيانات بطاقات الدفع PCI DSS. نتخذ إجراءات تقنية وتنظيمية معقولة لحماية بياناتك من الوصول أو الاستخدام أو الإفصاح غير المصرح به، مع العلم أنه لا توجد وسيلة نقل عبر الإنترنت آمنة بنسبة 100%.

5مشاركة المعلومات مع أطراف ثالثة

نحن لا نبيع ولا نؤجر بياناتك الشخصية لأي طرف ثالث. نشارك بياناتك فقط في الحالات التالية:

• مع بوابة الدفع (Stripe) لإتمام عملية الدفع بأمان.
• عند الالتزام بأمر قانوني أو طلب رسمي من جهة مختصة.
• عند الحاجة لمنع نشاط احتيالي أو حماية أمن الخدمة والمستخدمين.

6ملفات تعريف الارتباط (Cookies)

يستخدم موقعنا ملفات تعريف ارتباط أساسية لتذكّر تفضيلاتك (مثل العملة المفضّلة) وتحسين تجربتك على الموقع. هذه الملفات لا تكشف عن أي من بياناتك الشخصية، وبإمكانك تعطيلها من إعدادات متصفحك، مع العلم أن ذلك قد يؤثر على بعض وظائف الموقع.

7الروابط الخارجية

قد يحتوي موقعنا على روابط لمواقع أخرى (مثل صفحة الدفع أو صفحات التواصل الاجتماعي). نحن غير مسؤولين عن ممارسات الخصوصية أو المحتوى الخاص بتلك المواقع، وننصحك بمراجعة سياسة الخصوصية الخاصة بأي موقع تنتقل إليه.

8حقوقك

يحق لك الاطلاع على بياناتك المسجّلة لدينا أو تصحيحها أو طلب حذفها، وذلك بالتواصل معنا عبر القنوات الموضحة أدناه. سنرد على طلبك في أقرب وقت ممكن.

9تحديثات هذه السياسة

قد نقوم بتحديث سياسة الخصوصية هذه من وقت لآخر. سيتم نشر أي تعديل على هذه الصفحة مع تاريخ التحديث، واستمرارك في استخدام الموقع بعد النشر يُعتبر موافقة منك على النسخة المحدّثة.