سياسة الخصوصية

1مقدمة

تصف هذه السياسة كيفية جمع "مستر رصيد" لبياناتك واستخدامها وحمايتها عند استخدامك لموقعنا وخدماتنا لإرسال رصيد الموبايل أو الكاش أو شام كاش إلى سوريا من الخارج. باستخدامك الموقع، فإنك توافق على الممارسات الموضحة أدناه.

2المعلومات التي نجمعها

نجمع فقط المعلومات اللازمة لإتمام طلبك بنجاح وتقديم الدعم المناسب:

• بيانات المرسل: بريدك الإلكتروني، وبيانات حسابك إذا اخترت التسجيل.
• بيانات المستلم: رقم الهاتف، أو رمز/اسم المحفظة الإلكترونية (سيريتل كاش، كاش موبايل، شام كاش) حسب الخدمة المطلوبة.
• بيانات الطلب: تفاصيل الباقة، المبلغ، وتاريخ الطلب وحالته.
• بيانات تقنية: عنوان الـIP ونوع المتصفح، تُستخدم فقط لأغراض الأمان ومنع الاحتيال.
• جهات التحويل المحفوظة (اختياري): إذا اخترت حفظ مستلم، نحفظ رقم هاتفه أو كوده (8 أرقام) أو اسم/رمز محفظة شام كاش، مع اسم تختاره له وآخر باقة اخترتها له. تُحفظ على جهازك فقط إن لم تكن مسجّلاً، أو في حسابك إن كنت عضواً.
• استبيان الرأي (اختياري): بعد إتمام طلبك المدفوع يمكنك الإجابة عن استبيان قصير. نحفظ إجاباتك وملاحظتك النصية إن كتبتها. لا نطلب منك اسمك أو هاتفك أو بريدك فيه، ولا تظهر بيانات الطلب أو العميل في لوحة عرض التقييمات. فضلاً لا تكتب بياناتك الشخصية في الملاحظة.

نحن لا نجمع ولا نخزّن أي بيانات لبطاقتك المصرفية على الإطلاق، هذه البيانات تُدخل مباشرةً ضمن صفحة الدفع المشفّرة الخاصة ببوابة الدفع، ولا تصل إلينا أبداً.

عند رفع صورة باركود محفظة شام كاش، تتم قراءة رمز المحفظة منها على جهازك داخل المتصفح، ولا تُرسل الصورة إلى أي خدمة خارجية لهذا الغرض (وتُرفع مع طلبك كما كان إن أرفقتها).

3كيف نستخدم معلوماتك

• تنفيذ طلبك وإيصال الرصيد أو الكاش إلى المستلم في سوريا.
• التواصل معك بخصوص حالة الطلب أو أي استفسار متعلق به.
• تسهيل تحويلاتك المتكررة عبر حفظ مستلميك واقتراحهم عليك (اختياري).
• الاطّلاع على آراء العملاء الاختيارية لتحسين تجربة الموقع وخدماته (استبيان مجهول الهوية).
• الكشف عن الاحتيال ومنع إساءة استخدام الخدمة.
• تحسين جودة خدماتنا وسرعتها بناءً على بيانات الاستخدام العامة.
• إرسال عروض أو تحديثات ترويجية، فقط إذا وافقت على ذلك، ويمكنك إلغاء الاشتراك في أي وقت.

4حماية بياناتك والدفع الآمن

تتم جميع عمليات الدفع عبر Stripe، إحدى أبرز بوابات الدفع العالمية، ضمن صفحة بنكية مشفّرة بتقنية SSL ومطابقة كاملة لمعايير أمان بيانات بطاقات الدفع PCI DSS. نتخذ إجراءات تقنية وتنظيمية مشددة لحماية بياناتك من الوصول أو الاستخدام أو الإفصاح غير المصرح به.

5مشاركة المعلومات مع أطراف ثالثة

نحن لا نبيع ولا نؤجر بياناتك الشخصية لأي طرف ثالث. نشارك بياناتك فقط في الحالات التالية:

• مع بوابة الدفع (Stripe) لإتمام عملية الدفع بأمان.
• عند الحاجة لمنع نشاط احتيالي أو حماية أمن الخدمة والمستخدمين.

6ملفات تعريف الارتباط (Cookies)

يستخدم موقعنا ملفات تعريف ارتباط وتخزيناً محلياً في متصفحك لتذكّر تفضيلاتك (مثل العملة المفضّلة) وتحسين تجربتك على الموقع.

إذا اخترت «احفظ هالرقم على جهازي» أثناء الطلب، تُحفظ أرقام وأسماء المستلمين على جهازك فقط ولا تُرسل إلينا، وتبقى حتى تحذفها بنفسك من «جهاتي المحفوظة» (زر «امسح الكل») أو من إعدادات متصفحك. أما إن كنت عضواً مسجّلاً فتُحفظ جهاتك في حسابك، وهي ظاهرة لك وغير ظاهرة في لوحة إدارة الموقع.

بإمكانك تعطيل ملفات الارتباط والتخزين المحلي من إعدادات متصفحك، مع العلم أن ذلك قد يؤثر على بعض وظائف الموقع.

7الروابط الخارجية

قد يحتوي موقعنا على روابط لمواقع أخرى (مثل صفحة الدفع أو صفحات التواصل الاجتماعي). نحن غير مسؤولين عن ممارسات الخصوصية أو المحتوى الخاص بتلك المواقع، وننصحك بمراجعة سياسة الخصوصية الخاصة بأي موقع تنتقل إليه.

8حقوقك

يحق لك الاطلاع على بياناتك المسجّلة لدينا أو تصحيحها أو طلب حذفها، وذلك بالتواصل معنا عبر القنوات الموضحة أدناه. سنرد على طلبك في أقرب وقت ممكن. كما يمكنك تعديل جهاتك المحفوظة أو حذفها بنفسك في أي وقت من صفحة حسابك، أو مسحها من جهازك مباشرة.

9تحديثات هذه السياسة

قد نقوم بتحديث سياسة الخصوصية هذه من وقت لآخر. سيتم نشر أي تعديل على هذه الصفحة مع تاريخ التحديث، واستمرارك في استخدام الموقع بعد النشر يُعتبر موافقة منك على النسخة المحدّثة.