كيف يمكننا مساعدتك؟

إجراء الطلب سهل جداً، فقط اتبع هذه الخطوات:

• اختر الخدمة والباقة: حدد الخدمة المناسبة (رصيد موبايل، كاش موبايل، أو شام كاش) ثم اختر الباقة التي تناسب احتياجك.
• أدخل البيانات: أدخل بريدك الإلكتروني ورقم المستلم أو رمز المحفظة بدقة تامة.
• الدفع الآمن: أكمل العملية عبر صفحة البنك المشفّرة، ستصل الخدمة خلال دقائق.

ملاحظة: البيانات المطلوبة في صفحة الدفع هي بياناتك أنت كمرسل لضمان أمان المعاملة.

تصل الخدمة عادةً خلال 5 إلى 15 دقيقة فقط من إتمام الدفع. الطلبات التي تتم في الأوقات المتأخرة (بين 4 فجراً و8 صباحاً بتوقيت سوريا) قد تستغرق وقتاً أطول قليلاً، لكنها تصل حتماً في أقل من ساعتين.

نعم، بكل تأكيد! يمكنك تقسيم الباقة وتحويلها لرقمين مختلفين أو محفظتين. كل ما عليك فعله هو التواصل معنا قبل إتمام الطلب، وسيقوم فريقنا بمساعدتك في تنسيق عملية التوزيع يدوياً لضمان دقة التحويل.

نحن نضمن وصول قيمة الخدمة كاملة من طرفنا. ومع ذلك، في بعض الأحيان تقوم شركات الاتصالات أو المحافظ الإلكترونية بخصم مبالغ بسبب ديون سابقة أو رسوم مؤجلة على الحساب.

إذا كنت متأكداً من عدم وجود أي ديون ومع ذلك وصلت القيمة ناقصة، يرجى التواصل معنا فوراً للتحقق وحل المشكلة.

بعد الدفع بنجاح، سيتم توجيهك تلقائياً لصفحة تتبع الطلب. ستتحول الحالة من "قيد التنفيذ" إلى "تم تسليمه" فور وصول الخدمة (غالباً في أقل من 5 - 10 دقائق).

نصيحة: في حالة رصيد الموبايل، يمكن للمستلم التأكد من وصول الرصيد عبر طلب الرمز *100#، حيث أن رسائل الشبكة قد تتأخر أحياناً رغم وصول الرصيد فعلياً.

عند استخدامك مستر رصيد، أنت تحصل على خدمة دولية احترافية تضمن وصول الخدمة بشكل فوري وآمن من أي مكان في العالم. السعر يشمل:

• رسوم الدفع البنكية الدولية: كرسوم بطاقات الفيزا والماستركارد ووسائل الدفع الأخرى عبر الحدود.
• دعم فني 24/7: فريق مختص يتابع طلبك لحظة بلحظة ويضمن وصول الخدمة بأسرع وقت.
• أمان الأنظمة: استثمارات تقنية لحماية بياناتك وضمان التحويل الآمن.

بكل تأكيد! نسعى دائماً لخفض تكاليف خدماتنا. من خلال زيادة عدد مستخدمي الموقع ومشاركة تجربتكم مع الأصدقاء، تنخفض تكاليف التشغيل تلقائياً مما يمكننا من تقديم أسعار أكثر تنافسية. من أهم أهدافنا تقديم أفضل سعر مقابل أسرع وأضمن خدمة تحويل ممكنة.

في سوريا لا يمكن إرسال باقة إنترنت مباشرةً إلى رقم، ولا شحن الرقم بباقة إنترنت جاهزة. الطريقة الوحيدة هي تعبئة الرصيد على الرقم أولاً، ثم يقوم صاحب الخط بتفعيل باقة الإنترنت التي يريدها من رصيده نفسه. وهذا ما تقدّمه خدمتنا: ترسل رصيداً (وحدات) إلى رقم المستلم من أي مكان في العالم لجميع الخطوط السورية سيريتل أو MTN/Zain، وبعد وصول الرصيد لرقم المستلم يفعّل الباقة بنفسه. تأكد أن الرصيد المرسل يغطي سعر الباقة المطلوب تفعيلها.

• أرسل الرصيد إلى رقم المستلم عبر مستر رصيد.
• بعد وصوله، يطلب صاحب الخط رمز التفعيل الخاص بشركته.
• يختار الباقة المناسبة ويؤكد، فيُخصم سعرها من رصيده.

• سيريتل: اطلب الرمز *999# (بدءاً بالنجمة)، أو فعّل الباقة عبر تطبيق أقرب إليك.
• MTN/Zain: اطلب الرمز *111# (بدءاً بالنجمة)، ثم اختر الباقة من القائمة.

عند طلب الرمز تظهر لصاحب الخط قائمة بالباقات المتوفرة ومواصفاتها، فيختار منها الباقة التي يريدها. جداول الباقات وأسعارها الكاملة موجودة في صفحة رصيد موبايل.

ملاحظة: الأسعار والباقات تحددها الشركتان وقد تتغير، فتأكد من الرمز أو التطبيق قبل التفعيل. كل الأسعار بالليرة السورية الجديدة.

نعم، يمكنك إرسال الرصيد أو الكاش بطريقتين: إما بإدخال رقم هاتف المستلم مباشرة، أو عبر كود شحن سيريتل أو MTN/Zain المكوَّن من 8 أرقام، وهو خيار مناسب إذا كنت لا ترغب بمشاركة رقم الهاتف. في الحالتين يصل الرصيد أو الكاش فور إتمام الدفع مباشرةً إلى رقم الخط أو المحفظة أو الكود المحدد.

نعم، تدعم الخدمة جميع خطوط سيريتل و MTN/Zain العاملة داخل سوريا، سواء عبر الرقم مباشرة أو عبر كود الشحن.

نعم، هذه كلها مسميات مختلفة لنفس الخدمة، تحويل الرصيد، تعبئة الرصيد، أو تحويل الوحدات، وسواء كتبتها سيريتل أو سيرياتيل، النتيجة نفسها: شحن رصيد الموبايل لأي خط سيريتل أو MTN/Zain داخل سوريا من أي مكان في العالم.

الكود *1233# أو *133# مخصص لتحويل أو تعبئة الرصيد داخلياً بين خطين سيريتل متواجدين داخل سوريا. أو رمز التحويل *181# لخطوط MTN/Zain. أما لإرسال الرصيد والوحدات مباشرة من خارج سوريا (بدون الحاجة لخط سوري أو استخدام أي كود)، مستر رصيد يتولى العملية كاملة نيابة عنك، ويصل الرصيد خلال دقائق من أي بلد بالعالم.

نعم. شركة MTN سوريا بصدد التحوّل التدريجي لعلامة زين (Zain)، وخدمتنا تغطي جميع خطوط MTN/Zain بشكل كامل بغض النظر عن الاسم الظاهر حالياً على الخط.

سيريتل كاش وكاش موبايل محفظتان إلكترونيتان منفصلتان لتحويل السيولة النقدية داخل سوريا، كل واحدة منهما تابعة لشركة اتصالات مختلفة: سيريتل كاش لشركة سيريتل، وكاش موبايل لشركة MTN/Zain. يتيح كل منهما استقبال الأموال مباشرة على رقم الهاتف المرتبط بالخط، لتغطية الاحتياجات اليومية ودفع الفواتير بسهولة.

تفعيل المحفظة بحد ذاتها يتم من خلال الخط نفسه داخل سوريا عبر شركة الاتصالات، أما تعبئة المحفظة وإرسال الأموال إليها من الخارج فهذا بالضبط ما نقدمه، نحوّل المبلغ مباشرة لمحفظة كاش موبايل أو سيريتل كاش لأي رقم مفعّل بسوريا، وإذا لم تكن المحفظة مفعّلة، يصل المبلغ تلقائياً كرصيد موبايل عادي.

تطبيق شام كاش نفسه مخصّص للاستخدام داخل سوريا فقط، ولا يمكن فتحه أو استخدامه من خارج سوريا للإرسال أو الاستقبال. لكن مع مستر رصيد بإمكانك الإرسال من أي دولة في العالم، فيصل المبلغ إلى محفظة شام كاش الخاصة بالمستلم داخل سوريا خلال دقائق.

من خلال موقع مستر رصيد تدخل إلى قسم شام كاش وتختار الباقة، ثم تدخل رمز المحفظة (32 حرفاً) أو ترفع صورة باركود محفظة المستلم، ثم تدفع، ويصل المبلغ خلال دقائق.

لا، المرسل من خارج سوريا لا يحتاج سوى بطاقة بنكية (فيزا أو ماستركارد) أو أي وسيلة دفع متوفرة لدى مستر رصيد، ويُتمّ الدفع خلال دقائق ليصل المبلغ إلى محفظة شام كاش الخاصة بالمستلم داخل سوريا. كما يمكن إتمام الطلب كزائر دون تسجيل في الموقع. أما المستلم داخل سوريا فيحتاج إلى محفظة شام كاش للإرسال والاستقبال.

نعم، من أي دولة في العالم بإمكانك من خلال مستر رصيد إرسال حوالة إلى أي محفظة شام كاش داخل سوريا. لدينا صفحات مخصّصة: السعودية والخليج، ألمانيا، النمسا، هولندا، السويد.

شام كاش وكاش موبايل محفظتان إلكترونيتان منفصلتان، لكل منهما تطبيقها الخاص. يمكنك اختيار الخدمة المناسبة وفقاً للمحفظة التي يستخدمها المستلم.

اطلب من المستلم فتح تطبيق شام كاش والضغط على زر استقبال، لنسخ رمز المحفظة المكوَّن من 32 حرفاً وإرساله إليك، أو مشاركة صورة الباركود معك مباشرةً.

يصل المبلغ إلى المستلم بالليرة السورية الجديدة، ويظهر لك المبلغ الصافي الذي سيصل داخل سوريا قبل الدفع.

المبلغ الذي يصل لمحفظة شام كاش يُحسب وفق سعر الصرف بين الدولار والليرة السورية وقت التحويل، بالإضافة لتكاليف الدفع الإلكتروني الآمن والتحويل الدولي. نحرص دائماً على اعتماد سعر صرف عادل ومحدّث بانتظام لضمان أفضل قيمة ممكنة لعائلتك في سوريا.

نعم، صفحة رصيد أوروبا معدّة على اليورو افتراضياً، ويمكن أيضاً التبديل يدوياً للدولار من أعلى قائمة الباقات.

نعم، إلى جانب البطاقات المصرفية وGoogle Pay وApple Pay، ندعم iDEAL وSofort ضمن صفحة الدفع المشفّرة.

نعم، الخدمة تتم بالكامل عبر بوابة دفع مرخّصة عالمياً (Stripe)، وتقتصر على تحويل رصيد الموبايل وليس تحويلاً مصرفياً مباشراً.

نعم، تتم عملية الدفع عبر Stripe، إحدى أبرز بوابات الدفع العالمية، ضمن موقع البنك المشفّر والآمن لضمان سرية بياناتك، وبتشفير SSL ومطابقة معايير PCI DSS، دون تخزين أي بيانات لبطاقتك لدينا. كما يمكنك الدفع عبر Google Pay أو Apple Pay دون إدخال بيانات بطاقتك البنكية إطلاقاً. وتقييم مستر رصيد 5 من 5 استناداً إلى 63 تقييماً حقيقياً من عملائنا على فيسبوك.